德化县妇联三下功夫做好信访工作

德化县妇联“三下功夫”做好信访工作

一是在责任上下功夫。在信访工作中，县妇联实行首问责任制，妇联干部在工作期间一旦接到来电、来访，即为首问责任人。首问责任人要做到热情接待，对来电、来访者有问必答，不推诿、不拒绝，最大限度地解决好妇女群众“三最”问题。

二是在源头上下功夫。县妇联把信访工作与开展创建“平安家庭”活动结合起来，引导广大妇女群众合理有序地反映诉求和表达利益，减少不安定因素，有效地化解了潜在的矛盾。

三是在服务上下功夫。充分利用12338妇女维权服务热线，认真接听来电群众和来访群众的诉求，做到接访工作“四到位”。即请坐倒茶到位、接访记录到位、处理解释到位、处理结果及时告知到位。

今年，县妇联组织接待来电来访共43件，大部分是有关婚姻家庭和人身权益方面的案件，处理率达到100%。

[憨鼠责编：阿九]

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