IBM纵论全球信息技术趋势新日

发布时间：2020-01-15 11:19:10 阅读：次来源：湿巾厂家

在CEBIT　论坛的主题发言中，IBM全球服务部亚太区总经理MIKE　DANIELS有关电子商务的发言格外引人注目。发言紧紧围绕电子商务的发展进程与趋势展开，内容新颖，给人颇多启发。

丹尼斯指出，IBM将电子商务的应用发展分为三个阶段：第一个阶段称为内容发布，这个时期大多数企业只是通过网络发布自己的产品信息，网络只是一种提供信息的工具。这种宣传活动会对企业营销带来好处，但不会大幅度提升企业的收入。

第二个阶段是简单交易阶段，创新主要体现在局部的集成和新型的商务模式上：在这个阶段里，企业允许客户进入公司的内部信息环境，查询信息、达成交易。因此，建立一个安全可靠的信息系统成为企业的必然要求。同时。电子商务已经为企业带来了实际的成本节约。

第三阶段，集成的电子商务。在信息技术的帮助下，公司将从根本上被改造成以客户为中心的模式。这类的电子商务不再是局部的、前端的信息化，而是企业内部的所有业务的完全整合。同时这种整合还可能是包含整个产业链中合作伙伴关系的整合。以便为最终用户提供完全整合的服务。

谈到电子商务的服务时，丹尼斯认为：将电子商务业务交给一家在互联网技术的诸多领域处于领导地位的服务商，意味着企业可以在第一时间充分利用新技术带来的巨大优势。以IBM为例，它在全球的服务部门拥有各个行业的专家和行业顾问，能够协同IT技术专家帮助企业最大化地实现电子商务目标。

IBM的全球服务部能为企业提供包括企业创新服务，战略外包服务，整合系统三大类服务在内的几十种信息技术服务，涵盖了顾问咨询、技术支持、战略托管、系统集成等各个方面的内容。

丹尼斯认为未来的电子商务的新趋势中，电子外包将占有重要的地位。今天越来越多的客户打算通过外包而不是自己建设IT基础设施。这有利于其也专注于自己的核心业务，从而提高核心竞争力。

由于客户需求的推动，电子外包具有良好的市场前景，目前电子外包的市场仅为几百万美元，到2003年，根据预测将有550亿美元的市场。它将处于IT产业产业具有最高价值增殖段的增长中。

IBM很久以前就已经提供传统的外包服务。今年会产生140亿美元的收入。IBM已经管理了世界范围内175个数据中心，其中25个专用于电子商务中心。在未来3年里，IBM还将投资40亿美元开放50多个商务托管中心来实施电子外包计划。

丹尼斯相信转移到电子外包将会从根本上改变计算机行业进入市场的模式。随着时间推移，IBM将把越来越多的产品卖给越来越少的大客户，他们将“转售”计算服务。这个年代末，20或30个这些大客户能消费IBM产品的25％。如果这就是行业转移的途径的话（丹尼斯认为它是），那么IBM就真正处在重构行业经济及其竞争动力的边缘。

IBM为电子外包提供的电子商务运维服务同样非常的全面。是一个包括网络架构、数据处理、企业应用程序运维管理等各方面在内的“全面”服务。服务内容涵盖了从行业战略里面的商务战略和托管服务，到企业管理层的电子交易、电子协同、客房关系管理、供应链管理、企业资源规划、商务信息咨询等全方位应用系统管理服务，当然，还包括了IT系统的设计、实现和后期的维护服务。

通过IBM可信赖的电子商务基础设施，可以保证数据的安全性；保证基于互联网的快速响应速度；用户应用系统的扩展能力；对大数据量传输的带宽支持；网络运行整体上的可靠性。同时，IBM全球服务部的应用系统管理服务可以根据企业客户应用需求，提供应用程序解决方案和相关咨询服务，帮助企业在网络上管理企业重要的应用程序如客户关系管理系统（CRM），企业资源管理系统（ERP），人力资源与薪酬系统等。通过设计、实施、日常运作到维护企业信息系统的全方位工作，IBM使企业在运营不受干扰的情况下，进入到高效的电子商务领域。而企业成本相对低廉，只需支付月租型的管理费。当企业的业务量快速成长时，企业的系统可以平滑地进行扩展，企业可以安心从事自己的核心业务，从繁杂的信息技术建设中得到了解脱。

IBM具备全面的能力来完成全面的服务，这是IBM在业界独有的优势。遍布160个国家的14，800名专业服务人员，包括各种行业的专家，建筑师，商业咨询员；广泛的电子商务实施经验；全球上万个成功的电子商务案例。所有这些融合在一起，成就了全面可靠的IBM电子商务运维服务，帮助企业善用网络，无限延伸商务应用。